Privacybeleid

1. Wie is verantwoordelijk?

De verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens op deze website is:

VDR CommV, handelend onder de naam Airco België
Lillerbaan 93, 3950 Bocholt, België
Ondernemingsnummer (btw): BE 1023.600.022
Telefoon: 011 38 43 97 · E-mail: info@airco-belgie.be

Vragen over privacy of een verzoek over je gegevens? Mail naar info@airco-belgie.be.

2. Welke gegevens verwerken we?

• Contact- en identificatiegegevens: naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer en, voor bedrijven, bedrijfsnaam en btw-nummer — wanneer je bestelt, een offerte aanvraagt of contact opneemt.
• Gegevens over je project: type woning of ruimte, gewenste toestellen, foto's en opmerkingen die je zelf doorgeeft.
• Sollicitatiegegevens: cv en motivatie wanneer je reageert op een vacature.
• Technische gegevens: IP-adres, browser, apparaat en bezochte pagina's, via serverlogs en — alleen met je toestemming — via statistiek- en advertentiecookies.

De inhoud van je winkelwagen bewaren we uitsluitend lokaal in je eigen browser; die gegevens komen niet bij ons terecht tot je een bestelling doorstuurt.

3. Waarom en op welke rechtsgrond?

• Uitvoering van een overeenkomst (art. 6.1.b AVG): je bestelling of offerte opvolgen, leveren, plaatsen en garantie afhandelen.
• Wettelijke verplichting (art. 6.1.c AVG): facturatie, boekhouding en de registratie die de F-gassenregelgeving oplegt bij de plaatsing van koeltoestellen.
• Gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f AVG): beveiliging van de website, fraudepreventie en het beantwoorden van vragen.
• Toestemming (art. 6.1.a AVG): statistiek- en advertentiecookies en het bewaren van een sollicitatie in onze wervingsreserve. Je kan die toestemming op elk moment intrekken.

4. Hoe lang bewaren we je gegevens?

• Offerte- en contactaanvragen zonder bestelling: maximaal 2 jaar na het laatste contact.
• Klant- en factuurgegevens: 7 jaar, zoals de boekhoudwetgeving voorschrijft.
• Installatiegegevens (keuringsattest, toestel, koudemiddel): zolang de wet dat vereist.
• Sollicitaties: tot het einde van de selectie, of 1 jaar met je toestemming.
• Serverlogs: maximaal 6 maanden.

5. Met wie delen we gegevens?

We verkopen je gegevens nooit. We delen ze alleen wanneer dat nodig is met:

• de vervoerder die je bestelling levert (naam, adres, telefoonnummer);
• de koeltechnicus die je toestel plaatst;
• onze IT-leveranciers voor hosting en e-mail, als verwerker onder een verwerkersovereenkomst;
• Google (Tag Manager, Analytics, Ads), alleen als je daarvoor cookies aanvaardt. Google kan gegevens verwerken buiten de EU onder het EU-VS Data Privacy Framework;
• overheidsinstanties, uitsluitend wanneer we daartoe wettelijk verplicht zijn.

6. Jouw rechten

• Recht op inzage in de gegevens die we over je verwerken (art. 15 AVG).
• Recht op verbetering van onjuiste gegevens (art. 16 AVG).
• Recht op verwijdering, wanneer we de gegevens niet meer nodig hebben (art. 17 AVG).
• Recht op beperking van de verwerking (art. 18 AVG).
• Recht op overdraagbaarheid van je gegevens (art. 20 AVG).
• Recht van bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang (art. 21 AVG).
• Recht om je toestemming op elk moment in te trekken.

Stuur je verzoek naar info@airco-belgie.be. We antwoorden binnen een maand. Ben je niet tevreden met ons antwoord, dan kan je klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel — gegevensbeschermingsautoriteit.be.

7. Google-reviews

Op deze website tonen wij beoordelingen die bezoekers publiek op Google hebben geplaatst. Deze reviews worden opgehaald via een externe dienstverlener (DataForSEO) en kunnen de voornaam van de reviewer en de tekst van de beoordeling bevatten. De rechtsgrond hiervoor is ons gerechtvaardigd belang (art. 6, lid 1, f AVG) om potentiële klanten een eerlijk beeld te geven van onze dienstverlening. Ben je de auteur van een review en wil je dat die niet langer op onze website wordt getoond? Neem contact op via info@airco-belgie.be en wij verwijderen de weergave. Je kunt de review ook zelf bij Google beheren of verwijderen.

8. Cookies

Welke cookies we gebruiken en hoe je je keuze aanpast, lees je in ons cookiebeleid.

9. Beveiliging

Alle verkeer met deze website verloopt versleuteld via HTTPS. Toegang tot klantgegevens is beperkt tot de medewerkers die ze nodig hebben. Bij een datalek met een hoog risico verwittigen we de betrokkenen en de toezichthouder binnen 72 uur, zoals art. 33 AVG voorschrijft.

10. Wijzigingen

We passen dit beleid aan wanneer onze werkwijze of de wetgeving verandert. De datum van de laatste wijziging vind je onderaan deze pagina.